便民办税春风至 惠企利民暖人心-每日快看
来源：金台资讯 2023-02-07 11:27:08
春风十里，四季常吹。国家税务总局邹平市税务局围绕“办好惠民事，服务现代化”主题，精准对焦纳税人缴费人需求，加大便民服务创新探索力度，切实解决办税缴费的堵点痛点难点问题，助力春风入企，温暖常在。
精细服务，税惠政策“量身定制”
【资料图】
“前天随口提了一句，今天就收到了‘独家定制’的手册，效率太高了!” 邹平奥力普金属科技有限公司的会计崔武昌说。
两天前，邹平市税务局“税收政策宣传”小分队来到企业走访，了解企业办税缴费方面的需求及建议。交谈中，崔会计说道：“现在税费优惠政策多而且更新较快，要是能有一本专门针对我们企业办税指引就好了，那样办税就更方便了”。两天后，一本为该企业量身定制，包含企业所有涉及税种的相关税费政策及办理指南的手册送到了他的手中。
邹平市税务局突出需求导向，成立了8支“便民办税服务”小分队，通过召开纳税人缴费人恳谈会、实地走访、扫码问卷调查等线上线下相结合的形式，广泛征求纳税人缴费人对税费服务意见建议，并建立分级分类反馈机制，第一时间了解并响应纳税人缴费人需求。
广泛宣讲，“小班课”变成“公开课”
中意国际家居博览中心商圈党支部书记王学军这两天电话响个不停。他们和邹平市税务局第一机关党支部是党建共建单位。春节过后，他们准备联合开展一次支部共建活动，由于当下正值企业所得税汇算清缴期，活动中就安排了税务干部给企业财务人员上一堂企业所得税汇算清缴的税收业务辅导课。这个消息被周边企业的财会人员得知后，纷纷打电话希望能来“蹭课”，原本的“小班课”变成了“公开课”。
“税务局每次培训都会将最新的税收政策送到企业手中，这次更是上门授课，大家能把手头上遇到的难题直接和税务干部交流，针对性更强，效率更高，受欢迎是肯定的。”王学军说。
围绕最新出台的税费优惠政策，邹平市税务局在融合运用“鲁税通”、微信群等宣传的同时，根据不同行业、不同规模适用不同政策措施的纳税人缴费人特点，有针对性的开展精准宣讲辅导，让纳税人缴费人应知尽知、应享尽享。
容缺受理，涉税服务更有温度
“早上走得比较匆忙，资料也没带齐，原以为还要再跑一趟。没想到资料不齐也能办理，省了我不少时间，真是太感谢了!” 邹平市韩店镇德鑫经营部办税人员闫双说道。原来闫双想办理注销业务，却忘了带身份证。就在他懊恼之际，办税窗口经办人员张瑞凤赶忙安慰他不要着急，并告知他可先行享受“容缺办理”服务。业务办理完成后，张瑞凤告知她须于五日内补齐资料。第二天，闫双如约补齐了资料。
为更好地开展税收精细化服务，邹平市税务局紧紧围绕“我为纳税人缴费人办实事”，大力推行“容缺受理”服务，采取边补充材料边受理的方式，只要纳税人提交的核心资料齐全，就可实行先行受理，欠缺的资料由纳税人事后补齐，既提高了办税效率，也极大地方便了纳税人。
为确保涉税事项“容缺办理”不会沦为“违规办理”，邹平市税务局试行了诚信企业“黑白名单”，守信企业将被纳入“白名单”可享受“绿色通道”“高端服务定制规划师”等多项激励，失信企业将被纳入“黑名单”，给予相应失信惩戒。
“我们要以纳税人缴费人的切身利益为出发点，创新服务举措，优化执法方式，把工作实绩作为‘风向标’，让企业在税务上的难题越来越少，办税越来越便捷。”邹平市税务局党委书记、局长孙树峰表示。(牛鲁旺)
